第一階段   體系診斷與策劃：現(xiàn)有體系診斷→出具診斷報告→落實輔導(dǎo)工作計劃；

第二階段   體系設(shè)計與文件編寫：管理體系設(shè)計→確定體系要素及實施程度→確定管理組織機構(gòu)→成立貫徹標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)小組→擬定服務(wù)過程流程圖→標(biāo)準(zhǔn)理解與實施之培訓(xùn)→確定文件清單→程序文件編寫→手冊編寫→指導(dǎo)書、表單編寫與整合；

第三階段   體系運行與完善：實施管理體系文件→內(nèi)部審核員培訓(xùn)→制定內(nèi)部審核計劃→ 內(nèi)部審核→管理評審→模擬審核→糾正與改進；

第四階段   體系審核與獲證：認(rèn)證前檢查與準(zhǔn)備→文件審核及糾正→現(xiàn)場審核及糾正→通過認(rèn)證獲得證書。

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